Envíos y devoluciones
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Como norma general, tus pedidos saldrán de nuestras instalaciones el miercoles o viernes laborable siguiente al de la realización del pedido. Todos los envíos nacionales tendrán un plazo de entrega de 24-72 horas en días laborables. Para aquellos envíos fuera de la Península consultar en porteteando@gmail.com
Si eres de Sevilla también puedes recoger tu producto en Sanlúcar la Mayor o Mairena del Aljarafe (escribeme por WhatsApp para concretar dia y hora).
¿Qué ocurre si no recibo mi pedido?
Tras realizar el envío de tu pedido, te enviaremos un correo con el número de seguimiento de GLS.
Contacta con la mensajería a través de tu número de pedido para localizar el envío.
Pregunta a tus vecinos, por si el mensajero lo ha dejado en otro domicilio.
Ponte en contacto con nosotros si no lo localizas, escríbenos a porteteando@gmail.com
¿Cuál es la política de devoluciones?
Cuidamos mucho de que todos los clientes queden satisfechos con los productos vendidos en Porteteando. Si no es así, tienes 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para poder realizar un cambio o devolución. Recuerda que el cambio o devolución será aceptado siempre que el producto no haya sido usado y conserve su packaging intacto, así cómo que no haya sido lavado.
En caso de que quieras realizar un cambio o devolución, ten en cuenta lo siguiente:
Tendrás que pagar los gastos directos de la devolución (costes de envío), a no ser que la devolución se deba a un producto en mal estado o defectuoso, en cuyo caso nos hacemos responsables de la recogida del producto.
No aceptaremos devoluciones:
Si el producto no se presenta en perfectas condiciones; especialmente si se aprecian muestras inequívocas de haber sido ya usado.
En caso de que el producto seleccionado haya sido personalizado siguiendo las instrucciones e indicaciones expresadas por el CLIENTE, de acuerdo con lo previsto en el artículo 102.b del Texto Refundido de la Ley General Para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Procedimiento de devolución: Durante los primeros 15 días puedes proceder a la devolución del producto indicando por e-mail los detalles del pedido objeto de desistimiento y la fecha de envío del transporte a porteteando@gmail.com. El producto devuelto debe enviarse en su embalaje original, sin muestra alguna de haber sido usado, y empaquetado de forma adecuada para no sufrir daños durante el transporte.
En caso de producto defectuoso, ponte en contacto con nosotros para resolver el caso concreto a través del e-mail porteteando@gmail.com